CGV & Mentions Légales

1 – PRÉAMBULE

Le site marchand www.wylde-paris.com (ci-après « le Site ») est le site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, mis en place par Clarissa Acario, agissant en qualité de Présidente de la société et responsable de l’offre Words Youth Love Dust Echoes (ci-après WYLDE).

WYLDE SAS à capital variable et entreprise de l’économie sociale et solidaire. N° SIRET : 828 279 869 00014 – APE: 7410Z – N° INTRACOM : FR28 828 279 869  , dont le siège social est situé au 149, rue Gabriel Péri – 95240 Cormeilles en Parisis.

WYLDE propose sur le Site la vente de produits textiles et accessoires customisés et uniques (ci-après « le Produit »).

Le Site est ouvert à tout utilisateur du réseau Internet (internaute), personne physique ayant la qualité de consommateur au sens du Code de la Consommation.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « les CGV ») régissent les relations entre WYLDE et tout internaute souhaitant effectuer un achat sur le Site (ci-après dénommé « l’Acheteur »).

Toute commande d’un produit proposé sur le Site, passée dans les conditions visées ci-dessous, implique l’adhésion pleine et entière de l’Acheteur aux présentes CGV ; l’acceptation des CGV s’effectuant en ligne et valant signature de celles-ci.

WYLDE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV en en publiant une nouvelle version sur le Site. Dans tous les cas, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.

L’emploi d’un terme défini au singulier ou au pluriel est sans incidence sur les présentes CGV.

WYLDE signale par une police en italiques les points sur lesquels l’attention de l’Acheteur doit être particulièrement attirée.

2 – LES PRODUITS

Tout Produit proposé à la vente sur le Site fait l’objet d’un descriptif nominatif, accessible sur une page produit dédiée, mentionnant ses caractéristiques essentielles, conformément à l’article L.111-1 du Code de la Consommation.

Quelle que soit son origine, chaque produit est systématiquement customisé et est donc unique.

Origine

WYLDE présente sur le Site deux types de Produit, dont la nature est expressément signalée :

– Produit de seconde main, présentant à ce titre des spécificités propres, dont WYLDE ne peut garantir avec certitude la nature (notamment, à titre non limitatif, la composition, le caractère hypoallergénique, etc.)

Les caractéristiques essentielles du Produit susvisées sont les précisions relatives au Produit constatées et/ou portées à la connaissance de WYLDE. Chaque produit étant unique, elles différent donc d’un Produit à l’autre.

WYLDE met tout en œuvre pour donner à l’Acheteur le maximum de précisions sur le Produit mais ne peut garantir les obtenir toutes. Notamment, à titre non exhaustif, à défaut d’étiquetage subsistant et/ou en cas d’étiquette illisible sur le Produit, WYLDE s’efforce de communiquer sur la page produit le maximum d’éléments permettant d’identifier la composition ou la taille du Produit.

Tout manque de précision sur le Produit sera expressément signalé sur sa page Produit.  L’Acheteur est ainsi réputé passer commande en connaissance des incertitudes subsistant sur le Produit commandé et en conséquence accepter le Produit avec ses spécificités propres, même non signalées par WYLDE. En dehors, le cas échéant, de l’usage de son droit de rétractation.

– Produits neufs (petits sacs, etc.) provenant de la filière bio.

Informations 

Les informations relatives au Produit reproduites sur le Site sont fournies sous réserve d’erreur typographique. En cas d’erreur constatée, WYLDE prendra toutes dispositions pour procéder aux corrections nécessaires dans les meilleurs délais.

Si l’une quelconque de ces informations s’avère erronée, WYLDE s’engage à en informer l’Acheteur par tout moyen. L’Acheteur aura alors la possibilité de confirmer sa commande en prenant en compte l’information correcte ou de l’annuler. Dans le cas où l’Acheteur demeure injoignable, la commande sera annulée.

Illustrations

WYLDE met tout en œuvre pour que les photographies d’illustration de chaque Produit reproduites sur le Site soient le plus proche possible de la réalité mais des différences peuvent cependant exister, notamment à titre non-exhaustif quant à sa couleur effective, sa matière apparente et ses finitions.

L’Acheteur ne saurait ainsi se prévaloir d’une différence légère sur le Produit commandé pour en demander le remboursement ou l’échange à WYLDE.

 

3 – LES PRIX

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises, hors frais de port, qui sont à la charge de l’Acheteur. Tout changement du taux légal de la T.V.A. applicable sera automatiquement répercuté sur les prix dès son entrée en vigueur.

Les frais de port sont fixés en fonction du pays de livraison : France, Union européenne ou Suisse, quel que soit le mode de livraison choisi par WYLDE.

WYLDE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans avertissement, à la hausse ou à la baisse. En cas de modification du prix d’un produit après passation d’une commande par le consommateur, le prix de vente du produit est celui en vigueur au jour de la passation de commande par le Client.

Si le prix d’un Produit s’avère erroné, WYLDE s’engage à en informer l’Acheteur par tout moyen. L’Acheteur aura alors la possibilité de confirmer sa commande en prenant en compte le prix correct ou de l’annuler. Dans le cas où l’Acheteur demeure injoignable, la commande sera annulée.

 

4 – MODALITÉS DE PAIEMENT

L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. À aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le client règle sa commande par carte bancaire ou via Paypal conformément aux dispositions du présent article.

La communication par le client de son numéro de carte bancaire vaut autorisation pour WYLDE de débiter son compte du montant de sa commande.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

WYLDE conserve la propriété de l’article jusqu’au paiement intégral du prix par le client.

Les solutions de paiement adoptées par WYLDE sont totalement sécurisées ; cette sécurisation étant assurée par PAYPAL pour les paiements par carte bancaire.

Toutes les informations communiquées à WYLDE par l’Acheteur sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction. Les informations bancaires sur l’Acheteur n’étant accessibles que par PAYPAL, sans aucune communication intermédiaire à WYLDE.

 

5 – LA COMMANDE

Processus

Pour passer commande sur le Site, l’Acheteur doit remplir son panier virtuel qui recueille chaque Produit qu’il désire commander. Pour cela, il sélectionne chaque Produit désiré puis clique ensuite sur « Ajouter au panier ».

L’Acheteur peut alors poursuivre sa sélection et/ou modifier à tout moment sa commande en cliquant sur « Panier » et/ou valider sa commande.

Tout nouvel Acheteur doit renseigner les champs qui lui sont proposés par le Site pour créer son compte client. L’Acheteur doit compléter le formulaire mis à sa disposition par le Site de toutes les informations nécessaires à sa bonne identification, dont son adresse électronique et un mot de passe de son choix.

L’utilisation d’un mot de passe, personnel à l’Acheteur et confidentiel, lui sera nécessaire pour toute identification et/ou commande ultérieurs sur le Site.

Tout Acheteur déjà titulaire d’un compte client doit s’identifier sur le Site après avoir cliqué sur « Valider », en saisissant son adresse électronique et son mot de passe ; l’Acheteur acceptant expressément que la saisie de ces deux informations nominatives vaille preuve de son identité.

Une fois sa sélection de Produit(s) confirmée, l’Acheteur doit cliquer sur « Payer ».

L’acceptation de l’offre de vente de WYLDE proposée sur le Site par l’Acheteur est effectuée conformément au procédé du double clic : l’Acheteur clique une première fois pour valider son panier ; il est ensuite invité à cliquer une deuxième fois pour valider le récapitulatif de commande qui lui est présenté. Ce deuxième clic lui permet alors d’accéder à la page de paiement sécurisé.

Ce deuxième clic vaut acceptation intégrale et sans réserve des CGV et forme le contrat de vente entre WYLDE et l’Acheteur.

À l’issue du paiement sécurisé, une confirmation de commande est transmise par WYLDE à l’Acheteur, par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée par ce dernier, immédiatement et au plus tard avant la livraison.

La confirmation de commande visée ci-dessus vaut accusé de réception par WYLDE ; elle reprend l’ensemble des éléments constitutifs de la commande, contrat de vente intervenu entre WYLDE et l’Acheteur.

L’Acheteur accepte expressément que la confirmation de commande soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties.

L’Acheteur peut ensuite suivre à tout moment l’évolution de sa commande sur le site de La Poste www.colissimo.fr, en rentrant son numéro de suivi Colissimo dans la rubrique « Suivre un colis ».

Informations saisies

La fourniture des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles.

Il incombe au consommateur de fournir des informations exactes et précises lors de la passation de commande.

Ces informations doivent être de nature à permettre à WYLDE et au transporteur désigné d’effectuer leurs obligations dans les meilleures conditions. Elles comprennent notamment, de manière non exclusive, l’adresse électronique de contact de l’Acheteur, son adresse postale complète de livraison, son nom, son prénom, son numéro de téléphone ainsi que toutes précisions utiles à la bonne livraison de la commande.

WYLDE se trouve dégagé de toute responsabilité en cas d’erreur de saisie ou de saisie partielle ou incomplète de la part de l’Acheteur, compte non-tenu des garanties des vices cachés ou de la garantie commerciale dont bénéficie légalement le consommateur.

Indisponibilité du Produit

En cas d’indisponibilité d’un Produit, WYLDE s’engage à en informer dans les meilleurs délais l’Acheteur par tout moyen. L’Acheteur pourra alors annuler sa commande et, le cas échant, se faire rembourser par WYLDE les sommes déjà versées.

 

6 – LA LIVRAISON

La livraison de la commande intervient sous un délai maximum de dix (10) jours ouvrés ; WYLDE mettant tout en œuvre assurer une livraison dans un délai moyen de deux (2) à trois (3) jours ouvrables.

Les délais visés ci-dessus courent à compter du jour suivant la date d’envoi de la confirmation de commande par WYLDE à l’Acheteur.

Toute commande enregistrée sur le Site :

– le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche est traitée le lundi suivant et

– un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche est traitée le jour ouvré suivant.

WYLDE livre ses produits en France métropolitaine, Corse comprise, en Union européenne et en Suisse, par Colissimo (La Poste) :

– tarif vers la France métropolitaine : 6,56 €

– tarif vers l’Europe : 15,34 €

La commande est expédiée à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de sa commande.

L’Acheteur doit impérativement indiquer lors de la saisie de sa commande toutes les précisions utiles à sa bonne livraison (code d’accès à l’immeuble, étage, etc.). En cas d’erreur et/ou d’imprécision dans le libellé des coordonnées de l’Acheteur, WYLDE ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les article(s) commandé(s).

WYLDE ne pourra être tenu pour responsable des retards de livraison causés par la survenance d’événements de force majeure à laquelle est assimilé tout cas fortuit. Il en sera ainsi notamment, à titre non exhaustif, en cas de grève du transporteur.

 

7 – SATISFAIT OU REMBOURSÉ

L’Acheteur, s’il n’est pas satisfait, dispose d’un délai de quinze (14) jours à compter de la date de réception du Produit pour retourner, à ses frais, le Produit commandé sur le Site et obtenir le remboursement des sommes déjà versées. Ce délai correspond au délai légal de rétractation de sept jours prévu aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation.

Aucun retour ne peut toutefois être envisagé dans le cas d’un Produit confectionné à la demande de l’Acheteur (sur-mesure notamment) et/ou nettement personnalisé.

Le Produit doit être retourné à WYLDE à l’adresse visée ci-dessous, dans son emballage d’origine, complet, en parfait état, avec son étiquette, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour fourni avec à la livraison dûment rempli. Tout retour mettant en évidence le non-respect de l’un quelconque de ces critères n’est pas rempli ne sera pas accepté par WYLDE et le Produit sera alors retourné à l’Acheteur.

WYLDE – Service des retours – 149, rue Gabriel Péri 95240 Cormeilles-en-Parisis

Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge de l’Acheteur. WYLDE recommande en conséquence particulièrement à l’Acheteur de se ménager une preuve du retour effectif d’un Produit ; ce qui suppose que le Produit soit retourné avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

En cas de non réception par WYLDE d’un Produit indiqué comme retourné par l’Acheteur, il incombe alors à l’Acheteur d’apporter à WYLDE la preuve de sa bonne réception de la commande concernée et de son retour effectif dans le délai imparti et à l’adresse de WYLDE. Sans cette preuve d’un tel retour par l’Acheteur, aucun remboursement ne peut être effectué par WYLDE.

Tout Produit est retourné contre remboursement uniquement (ni échange, ni avoir). Le remboursement de la totalité de prix facturé (frais de livraison initiale inclus) des Produits retournés s’effectue par remboursement via Paypal ou par cheque bancaire dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de sa réception par WYLDE.

 

8 – DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Toute défaillance affectant le fonctionnement du Site portée à la connaissance de WYLDE sera signalée sur le Site par diffusion d’un message d’information, invitant l’Acheteur à effectuer une nouvelle tentative de commande. En cas de dysfonctionnement sur le Site en cours de commande, l’Acheteur est invité, en cas de doute sur l’enregistrement de sa commande, à vérifier auprès de WYLDE sa prise en compte effective.

 

9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, photos, marques, graphismes, concept, illustrations et images composant le Site sont la propriété exclusive de WYLDE.

Words Youth Love Dust Echoes est une marque déposée par les deux créatrices de la marque auprès de l’INPI.

Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite.

 

10 – DONNÉES NOMINATIVES

Les données nominatives collectées sur le Site sont nécessaires au traitement de la commande et plus généralement à la gestion des relations commerciales entre WYLDE et l’Acheteur.

Pour effectuer des achats sur le Site, l’Acheteur doit créer un compte personnel, une adresse electronique de contact et un mot de passe qui lui seront demandés à chaque fois qu’il souhaitera accéder ultérieurement à son compte personnel. Les informations personnelles de l’Acheteur sont ainsi protégées par un mot de passe de façon que l’Acheteur, et lui seul, puisse y avoir accès. L’Acheteur est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe. L’Acheteur supportera seul les conséquences de toute utilisation frauduleuse de son mot de passe.

L’enregistrement des données nominatives de l’Acheteur par WYLDE ne s’effectue qu’après validation de la commande.

Le traitement des données nominatives, y compris la gestion des adresses électroniques communiquées sur le Site par les Acheteurs, a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés enregistrée sous le numéro 1664025.

Les données nominatives fournies par l’Acheteur ne sont en aucun cas diffusées à des tiers par WYLDE. Elles sont, sauf opposition expresse de l’Acheteur, intégrées au fichier client de WYLDE et conservées conformément aux dispositions légales et règlementaires.

Sauf stipulation contraire, l’Acheteur pourra consulter à tout moment sur le Site ses données nominatives renseignées sur son compte personnel. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppressions des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, il lui suffit d’adresser un courrier électronique à : contact@wylde-paris.com.

 

11 – COMMUNICATION – RÉCLAMATION

Pour être considérée comme valable, toute communication entre WYLDE et l’Acheteur, tout comme toute réclamation de l’Acheteur doit être effectuée par écrit (électronique ou postal) avec accusé de réception, même si elle a déjà fait l’objet d’un échange téléphonique préalable.

Toute communication et/ou réclamation envers WYLDE doit s’effectuer à l’adresse suivante :

– par courrier : WYLDE – Service Client – 149, rue Gabriel Péri 95240 Cormeilles-en-Parisis

– par courriel : contact@wylde-paris.com

 

12 – GARANTIES LÉGALES

Les produits WYLDE vendus sur le Site sont soumis aux garanties légales suivantes :

Article L.211-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L.211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre en fonction des déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que cedernier a accepté. »

Article L.211-12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article L.211-13 du Code de la consommation : « Les dispositions de la présente section ne privent pas l’acheteur du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi. »

Article 1641 du Code civil : «Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.»

Article 1648 alinéa 1e du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

 

13 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV et les relations contractuelles entre WYLDE et l’Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.

 

14 – RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de difficultés éventuelles avec l’Acheteur, WYLDE d’efforce toujours de rechercher une solution amiable. Tout litige non résolu à l’amiable sera porté devant les tribunaux français compétents.